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Feedaty

Veröffentlicht am August 26, 2013 von Admin

Technische Anleitung zur Verwendung von.

Richtlinien für die Verwendung des Feedaty-Dienstes in Ihrem e-shop, und Anleitungen zur Verwendung die Managementkonsole, Händler-Konfigurationsseite und ihre widget.

 

Einführung in die Feedaty-service

Feedaty bietet einen Abholservice, Verwaltung und Verbesserung der Bewertungen für e-shops.

Positive Feedback von seinen Kunden zum e-Shop bietet Ihnen die Möglichkeit des Erwerbs von Sichtbarkeit in den wichtigsten Suchmaschinen zu erhalten ( Google, Bing, Yahoo ), Anzeigen der Bewertungen (Durchschnittliche Bewertung in Sternen) und Bewertungen in SERP Ergebnisse und ADWORDS, erhöhen das Vertrauen des Kunden bereits auf der Seite der Google-Suchergebnisse.

Feedaty durch einen Zertifizierungsprozess von der Autorität der Quelle, sammelt Meinungen über den Dienst erhalten aus der e-Shop und die Produkte, die von ihren Nutzern gekauft.
Der Feedaty-Prozess durch Gewährleistung des Informationsflusses Sammlungsverwaltung, und dann können die Veröffentlichung, zusammen mit dem Gütesiegel 100% ZERTIFIZIERTE Meinungen auf den Seiten des online Shops.

 

Das Gütesiegel

Es ist nicht nur wichtig zu sammeln und Veröffentlichen von realen Kunden, aber es ist ebenso wichtig, dass die Benutzer die Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Inhalte erhalten.

sigillo_qualita

 

Das Siegel der Qualität zertifiziert Meinungen auf seiner Homepage die Freigabe erlaubt den online-Shop sofort von neuen potentiellen Käufern als zuverlässig erkannt werden und geben noch mehr Vertrauen in die Kommentare und Meinungen anderer Käufer. Erhöhen Sie das Vertrauen und Glaubwürdigkeit Ihres Shops Einkauf Puls der Benutzer deutlich zu erhöhen und so Ihren Umsatz zu steigern.

 

Der Prozess

processo

 

Private Händler Bereich ( Back-Office )

Jedes Geschäft haben einen privaten Bereich auf Feedaty, aus denen können Sie:

  • Rufen Sie die Meinungen zusammengestellt
  • detaillierte Statistiken und Analysen über die Interaktion zu analysieren
  • Rufen Sie die Codes für das Widget einfügen
  • Verwalten Sie Ihre eigenen Mediationsverfahrens für nicht-positiven Bewertungen

Um Zugriff auf die URL lautet wie folgt:

http://partners.feedaty.com

(Verwenden Sie die Anmeldeinformationen von kommerziellen Service-Aktivierung-Zeit gesendet werden)

 

Der Kaufmann von Feedaty Seite

Die Plattform veröffentlicht alle Bewertungen gesammelt auf einer Seite gewidmet dem Händler, für alle Webbenutzer zugänglich.
Die positiven Bewertungen (bewertet von 3 bis) werden in Echtzeit gebucht werden, Während nicht positive Bewertungen (Bewertung 1 oder 2) wird "für eingefroren" 14 Tage, eine Chance für dem Store Kontakt den endgültigen Käufer um das Problem zu beheben, bevor sie veröffentlicht werden (durch den Prozess der "Vermittlung").

Beispiel für Händler Seite feedaty:

atmitaliana

 

Integration: Bestelldaten eingeben

Zum Starten des Prozesses, Sie müssen Ihre Bestellung Management System oder e-Commerce Website Beiträge zu Feedaty Informationen über Bestellungen.
Dies kann mit verschiedenen Modi:

  • Lite: ist ’ Blindkopie schicken (CCN) Alle ’ orders@feedaty.com Adresse die gleiche kaufen-Bestätigungs-Email an den Kunden gesendet. Diese Art der integration, sehr einfach, ermöglicht es Ihnen, den Dienst nur in der Feedaty verwendet werden., weil das System in der Lage zu lesen, nur der Empfänger und nicht die Produkte, die er gekauft. Auf diese Weise aktualisieren Sie Willenskraft dann nur die Widget-Händler-Bewertungen.
    Zum Aktivieren dieses Features müssen Sie die Registerkarte "Einstellungen" gehen in Ihre Back-Office-Feedaty – Anpassen, Suchen Sie das Feld “E-Mail ’ senden alle autorisierten Bestellungen LITE-Modus” und fügen hier l ’ e-Mail-Adresse des Absenders mit dem Senden Sie l ’ e-Mail an Feedaty (bei orders@feedaty.com). Sobald dies erledigt ist, die Sie eingeben müssen die ’ orders@feedaty.com Bcc Adresse in der Kauf-Bestätigungs-Email, die Sie erhalten.
    Um sicherzustellen, dass das System korrekt implementieren die Anfragen werden Sie verarbeitet müssen folgen Sie diesen Anweisungen genau und nicht verschiedene Systeme verwenden als die aufgeführten. Ist falsch, Zum Beispiel, Weiterleiten Sie an orders@feedaty.com die e-Mail an Ihre Kunden; l orders@feedaty.com Adresse ’ muss streng im BCC und dem Endkunden zur Freigabe braucht das Feedback sollte der Empfänger die Kauf-Bestätigungs-Email ’.
  • Live Lite: ist ’ direkt an Feedaty Kunden e-Mail-Adressen, die die Feedback-Anfrage erhalten soll.
    Zum Aktivieren dieses Features müssen Sie die Registerkarte "Einstellungen" gehen in Ihre Back-Office-Feedaty – Anpassen, Suchen Sie das Feld “E-Mail ’ senden alle autorisierten Bestellungen LITE-Modus” und fügen hier l ’ e-Mail-Adresse des Absenders mit dem Senden Sie l ’ e-Mail an Feedaty (bei orders@feedaty.com). Sie müssen dann senden, für jede Bestellung erhalten, eine e-Mail an orders@feedaty.com mit diesen features: nur Ihre Händler-Code im Objekt ’; nur die ’ des Kunden-Email-Adresse im Textkörper der e-Mail ’. Sie können eine einzelne Email gleichzeitig senden., jede Bestellung muss mitgeteilt werden, mit einer separaten e-Mail ’.
  • Live Lite 2: ist ’ senden oder direkt an Feedaty weiterleiten, Alle ’ Adresse orders@feedaty.com, die Bestätigung d ’ Ordnung, die der Endkunde erhält. Diese Mail wird automatisch durch das System l abgerufen werden ’ e-Mail-Adresse des Kunden. Deshalb ist es notwendig, die im Textkörper der e-Mail-Bestätigung-d ’ ’ e-Mail-Adresse ist l-Bestellung des Kunden, damit diese Form der Integration kann erfolgreich sein. Zum Aktivieren dieses Features müssen Sie die Registerkarte "Einstellungen" gehen in Ihre Back-Office-Feedaty – Anpassen, Suchen Sie das Feld “E-Mail ’ senden alle autorisierten Bestellungen LITE-Modus” und fügen hier l ’ e-Mail-Adresse des Absenders mit dem Senden Sie l ’ e-Mail an Feedaty (bei orders@feedaty.com).
  • Volle: ist ’ senden, in festgelegten Intervallen, partners@feedaty.com platziert eine Email mit einer angehängten CSV-Datei enthält alle Bestellungen auf Feedaty seiner e-Mail-Anfrage gesendet werden. Wir empfehlen zur Optimierung der Verwaltung und laden die Datei aus unserem Team l ’ Datei senden alle 5/7 Tage.
    Um richtig verarbeitet werden, die CSV-Datei generiert werden soll, entsprechend den folgenden Regeln:
    • Die erste Zeile muss den Dateiheader ’, Also muss die Namen der Spalten in der CSV-Datei enthalten.
    • Jede Zeile der CSV-Datei muss eine einzelne Bestellung sein., außer der CSV-Datei enthalten, die auch Informationen über gekaufte Produkte (Code, Marke, Name, Bild-URL, und so weiter.), in diesem Fall muss jede Zeile in der Bestellung genannten Angaben enthalten ’, der Kunde und das Produkt, das Sie erworben haben. So kann das Feedaty richtig mehrere Zeilen in der CSV-Datei verarbeiten, Sie können Zeilen nacheinander auf eine einzelne Bestellung auflisten möchten, identifiziert durch Code-Bestellung.
    • Die verschiedenen Werte müssen durch das Zeichen getrennt werden","oder von";” (Dies ist das Trennzeichen)
    • Setzen Sie in Anführungszeichen"”"der Wert, vor allem, wenn es innerhalb einer oder mehrmals durch das Zeichen als Trennzeichen verwendet wird
    • Es ist besser, verwenden Sie das Format als TT/mm/JJJJ hh:mm:SSS
    • Die Spalte hinzufügen “Kulturen” Wenn Sie die Umfrage in verschiedenen Sprachen senden möchten. Unterstützte Sprachen sind: Es, en, Von, FR, ES

CSV Beispiel gültig Mindestgröße (nur Prozess Review d ’ kaufen):

    • “Bestell-Nr.”,”UserID”,”E-Mail”,”Datum”
    • “2410”,”mariorossi@Email.com”,”mariorossi@Email.com”,”01/12/2012 09:39:46″
    • “8447”,”gianniverdi@Email.com”,”gianniverdi@Email.com”,”01/02/2013 16:40:18″

CSV Beispiel gültig Mindestgröße für d ’ Prozess und Bewertungen über Produkte erwerben:

    • “Bestell-Nr.”,”UserID”,”E-Mail”,”Datum”,”Produkt-ID”,”Name”
    • “2410”,”mariorossi@Email.com”,”mariorossi@Email.com”,”01/12/2012 09:39:46″,”247″,”Der Name der rose”
    • “2410”,”mariorossi@Email.com”,”mariorossi@Email.com”,”01/12/2012 09:39:46″,”903″,”Zehn kleine Negerlein”
    • “8447”,”gianniverdi@Email.com”,”gianniverdi@Email.com”,”01/02/2013 16:40:18″,”887″,”Das Porträt von Dorian Grey”

Es ist auch möglich, zusätzliche nützliche Informationen für eine bessere Verwaltung und Darstellung auf der Händler Seite liefern. Sind überschaubare Informationen als Bilder, URL für die Seite verfolgen und andere Produktbeschreibungen.

Beispiel gültige Größe erweiterte CSV:

    • "Order ID","UserID","E-Mail","Datum","Product ID","Name","Marke","Url","Bild"
    • "2410","" 827,"als mariorossi@email.com","01.12.2012 09:39:46”,"247","Der Name der Rose","AB-Ausgaben","://die www.shopsite.com/ilnomedellarosa",":/die www.shopsite.com/Thumbs/247.png"
    • "2410","827","als mariorossi@email.com","01.12.2012 09:39:46”,"903","Zehn kleine Negerlein","Gelb","://die www.shopsite.com/diecipiccoliindiani",":/die www.shopsite.com/Thumbs/903.png"
    • "8447","1388","als gianniverdi@email.com","01.02.2013 16:40:18″,"887","Das Bildnis des Dorian Grey","Klassiker","://die www.shopsite.com/DorianGrey","://die www.shopsite.com/Thumb/887.png"

Beispiel gültige Größe erweiterte CSV MultiLanguage:

    • "Order ID","UserID","E-Mail","Datum","Product ID","Name","Marke","Url","Bild","Kultur"
    • "2410","" 827,"als mariorossi@email.com","01.12.2012 09:39:46”,"247","Der Name der Rose","AB-Ausgaben","://die www.shopsite.com/ilnomedellarosa",":/die www.shopsite.com/Thumbs/247.png","es"
    • "2410","827","als mariorossi@email.com","01.12.2012 09:39:46”,"903","Zehn kleine Negerlein","Gelb","://die www.shopsite.com/diecipiccoliindiani",":/die www.shopsite.com/Thumbs/903.png","es"
    • "8447","1388","als gianniverdi@email.com","01.02.2013 16:40:18″,"887","Das Bildnis des Dorian Grey","Klassiker","://die www.shopsite.com/DorianGrey","://die www.shopsite.com/Thumb/887.png","En"

HINWEIS: In der ’ Beispiel über jeden Punkt der ’ Liste entspricht einer Zeile in der CSV-Datei.

Weitere Informationen über die standard-CSV-Format finden Sie unter URL: http://it.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values

  • Volle (Alternative, per e-Mail): Wenn Sie möchten, können Sie den Inhalt der CSV-Datei zu senden (gefertigt nach den beschriebenen im vollständigen Regeln) im Textkörper einer e-Mail an orders@feedaty.com gerichtet, auf diese Weise den CSV-Inhalt der e-Mail ’ unsere Systeme übernommen und automatisch verarbeitet werden.
    UND’ wichtig, dass die ’ e-Mail im nur-Text-Format mit UTF8-Codierung gesendet, Andernfalls werden verworfen.
    Für die Lite-version, um dieses Feature zu aktivieren, müssen Sie Ihr Händler-Profil mit dem Erhalt von e-Mails von ihm gesendeten zuordnen., Daher müssen Sie eingeben, die e-Mail-Adresse mit ’ die zugesandt e-Mail orders@feedaty.com im Bereich “E-Mail ’ senden alle autorisierten Bestellungen LITE-Modus” im Abschnitt Menü Einstellungen anpassen, die Back-Office-Feedaty .
  • Erweiterte: durch die Feedaty-API ( WS )

 

Integration: inserimento Nuovi Widget 2021

Al link sottostante è disponibile tutta la documentazione tecnica per l’implementazione dei nuovi widget 2021

https://widget.feedaty.com/

Widget venditore disponibili:

Widget prodotto disponibili:

 

Integration: inserimento Merchant Widget v3

Der Kaufmann Widget können Sie auf Ihrer Homepage ein Kasten mit der Gesamtbewertung erhielt im Shop anzeigen, die letzte Bewertung und das Qualitätssiegel 100% ZERTIFIZIERTE MEINUNGEN.

Das Widget ermöglicht es Benutzern, die Feedaty-Seite gewidmet der Händler für alle Bewertungen gesammelt aus dem Speicher zu öffnen.

merchant_medium(Beispielformat verfügbar)

Um das Widget mit den neuesten Rezensionen gesammelt auf Ihrer Homepage anzuzeigen, einfach kopieren Sie und fügen Sie den Javascript-Code aus dem Abschnitt "Widgets" des Standortes engagierten Partnern, Auswahl der bevorzugten Farbe-version.

WICHTIG: die Widgets veröffentlicht unterliegen caching-System mit einer Verzögerung von 12/24 Stunden, so kann es möglich Verhalten scheinbar Missverhältnis zwischen dem, was das Widget und im Merchan Tpage heißt.

AUFMERKSAMKEIT: Die Widget-Shop werden nur sichtbar, wenn gibt es Zertifikatseite auf Merchant Feedaty Bewertungen, sonst werden Sie nicht angezeigt, auch wenn die Embed-Code auf der Seite korrekt eingegeben wurde

 

Integration: inserimento Product Widget v3

Das Produkt erscheint in der Widget-Produktdatenblätter sollte ausgestellt wurden, dass Produktbewertungen.

product_small product_medium
( Beispiel Formate )

Das Produkt erscheint in der Widget-Produktdatenblätter sollte ausgestellt wurden, dass Produktbewertungen.
Der Code enthält eine Javascript-zoorate_ProductID (Produkt-Code) Das sollte betont werden, indem Sie angeben, die auf jeder Produktseite, wo das Widget auf Produkt-Code angezeigt wird.
Dies und’ sorgen dafür, dass’ Das System kann das Widget, welches Produkt identifizieren und’ berichtet, ohne Ihren gesamten Produktkatalog senden an Feedaty. Zum Beispiel, Wenn das Widget und’ aufgenommen in der Detailseite des Produkts, die XY0001 Code hat dann der Javascript-Code werden:

“zoorate_ProductID”: “XY0001”,

Produkt-Codes sind alphanumerische Zeichenfolgen von bis zu 32 Zeichen.

Der vollständige Skript-Code von den Widget-Code in Ihre Seite integrieren, bereits parametrisiert auf Ihr Profil ergriffen werden von der Back-Office-Vs-Profilverwaltung, die Menü-Element-widgets. Kopieren Sie und fügen Sie den Widget-Code direkt aus dem Textfeld in der Nähe von Beispiel-Widget auf die gewünschte.

WICHTIG: Für den Fall, dass Sie das Widget mehrere Male innerhalb der gleichen Seite zu replizieren möchten, so wie im Fall von Listen von Produkten, der Code muss von der Back-Office entfernt werden, den folgenden optionalen Parameter hinzugefügt:

“zoorate_div_id”: “[Div Id einfügen]”

Aufmerksamkeit auf die Kommas, nach dem vorhergehenden/und durch Ändern der ID des div-Elements zu trennen ist in vorkompilierte Code befindet sich im Back-Office vorhanden, d. h.:

<Div-Id =”zoorate_widget_e82jwh2hh….”></div> muss sein <Div-Id =”[Er fügt die Div-id]”></div>

AUFMERKSAMKEIT: in diesem Parameter wird der Div-ID verwiesen, wo Sie wollen, um das Widget zu öffnen, durch manuelles bearbeiten der Div-ID wie im hier gezeigten Beispiel:

http://widget.stage.zoorate.com/test/feed_stage_v3_es_multiplo.html

Widgets Anzeigeoption ohne zugeordneten Inhalt:
Während der Installation der Widgets werden Sie in der Situation nicht mit Informationen, die Bewertungen innerhalb des Widgets angezeigt werden können. Es ist daher möglich Schalter ein- oder Ausschalten der Anzeige von denen mit Ungültiger Inhalt ( Bewertungen von NULL ), durch eine spezielle Einstellung im Back-office, Widgets Abschnitt.

WICHTIG: die Widgets veröffentlicht unterliegen caching-System mit einer Verzögerung von 12/24 Stunden, so kann es möglich Verhalten scheinbar heißt die Diskrepanz zwischen dem, was in das Widget und, auf der Händler Seite angegeben.

AUFMERKSAMKEIT: Das Widget-Produkt wird nur dann sichtbar, wenn es gibt Zertifikatseite Feedaty auf sein Produkt Bewertungen, sonst werden Sie nicht angezeigt, auch wenn die Embed-Code auf der Seite korrekt eingegeben wurde

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Integration mit führenden e-Commerce-Plattformen

Technische Integration auch wurden für die wichtigsten Erweiterungen-e-Commerce-Plattformen entwickelt, im Moment gibt es Add-ons, auch als Plug-ins oder Erweiterungen, für die folgenden Plattformen :

  • Magento
  • ZenCart
  • Presta-shop
  • OS-Commerce
  • VirtueMart

Diese Plug-ins für die Installation erforderlich, die Überwachung und technische Kenntnisse über die Funktionsweise der angegebenen Plattformen.
Jede Plattform hat einen eigene Installationsmodus, erfordern Sie Referenz kommerzielle Vs senden bestimmtes Dokument enthält Anweisungen für jeden von Ihnen.

Das gleiche Dokument bietet weitere Tipps über Interaktionen mit mehr Plattformen, dass wir derzeit die Entwicklung von speziellen Plug-ins unterstützen nicht, als :

  • CS-Cart
  • Web Studio Login

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Mediationsverfahren

Der Feedaty-Dienst ermöglicht nicht nur die Erfassung und die Verwendung von positiven Bewertungen, Aber auch die bessere Handhabung von schlechte Bewertungen, für die er eine besondere strukturierte Mediationsverfahren wurde, anpassungsfähig auf Einzelfälle.

Die negativen Bewertungen können an den Händler oder das Produkt gekauft und für beide ist die Möglichkeit der mediation.

Die negativen Bewertungen sind wie folgt unterteilt: zwei Kategorien:

  • Tiefer eingestufte Bewertungen 3
  • Bewertungen mit Bewertung größer oder gleich 3, aber dem Kunden wahrnehmbare Urteil als negativ

Tiefer eingestufte Bewertungen 3

Die Bewertungen nach Bewertung 1 oder 2 werden automatisch auf die Mediation geschickt..

Bei Überprüfung mit Bewertung 1 oder 2 der Händler erhält eine e-Mail-Benachrichtigung-system die wird über die Tatsache informiert, dass sein Mandant eine negative Rezension veröffentlicht hat. In den e-Mail-Listen: Bewertung, Inhalt der Überprüfung und e-Mail-Adresse des Kunden.
Der Händler dann 4 Tage zu entscheiden, ob und wie zu intervenieren, Wahl zwischen drei mögliche Optionen:

1 – Der Händler kann zu wählen. Kontaktieren Sie für ihr Konto seines Mandanten und veröffentlichen Sie die negative Rezension ohne andere Kommunikationssystem an dem client. In diesem Fall schließt den Pfad der Mediation automatisch nach 14 Tage, Zeit innerhalb derer der Händler kann eine Antwort schreiben. die negative Bewertung erhalten. Kunden-Feedback und Reaktion des Händlers werden dann zusammen veröffentlicht. Wenn der Händler nicht, bis der natürliche Ablauf der Vermittlung-Phase warten will, können zwangsweise schließen die Vermittlung über die ’-Taste und starten Sie den publishing-Prozess.

2 – Der Händler kann, Klicken Sie im Abschnitt "Vermittlung" von Ihrem privaten Bereich, bitten Sie den Kunden, seine Rezension zu bearbeiten: In diesem Fall, Das System sendet der Client eine neues Feedback-Anfrage. Es ist natürlich ratsam, die Kundenkontakt auf eigene Rechnung, verstehen Sie die Gründe für seine Abneigung zu und suchen Sie Klärung vor bat ihn um Stellungnahme zu ändern, aber es gibt keine solchen Einschränkungen: Jeder Händler hat die am besten geeigneten Möglichkeiten beziehen sich auf seine Kunden, die nicht zu wählen.
Einmal haben Sie die Anforderung der Kundenrezension zur Änderung gesendet., Dies muss 6 Tage um Ihr Feedback zu ändern. In diesem Stadium kann der Händler die Schließung der Mediation nicht zwingen. In dem Fall, dass der Kunde bestätigen oder Ändern eines oder aller ihrer Bewertungen in der mediation, der Händler wird Sie per e-Mail benachrichtigen und erscheint alle Bewertungen geändert.
An dieser Stelle, dass der Kunde oder seine Rezension nicht geändert hat, der Händler wird eine Antwort geben können (oder Ändern eines bereits eingereichten zuvor) und die Vermittlung endet am Ende des Tages 14 oder auf Antrag des Händlers über die Schaltfläche "schließen" ’.

Wir empfehlen die Verwendung der Option-Nummer 2 (und dann senden an den Endkunden eine Änderungsanforderung überprüfen) nur in Fällen wo es offensichtlich gab Missverständnisse.

Alle Antworten von Kunden unterliegen Moderation: die Redaktion.

Bewertungen mit Bewertung größer oder gleich 3, aber dem Kunden wahrnehmbare Urteil als negativ

Die Bewertungen mit Bewertung größer oder gleich 3 sind alle vom Redaktionsteam gelesen. Wenn die Redaktion ist der Ansicht, dass der Kunde eine negative Stellungnahme zum Ausdruck gebracht hat, Überprüfung zu senden, in der mediation.
Der Pfad der mediation, an dieser Stelle, Es ist die gleiche Maschine, die oben beschriebenen.

&NBSP;

OPT-OUT-Prozess

Der OPT-OUT-Prozess ist ein Feature für den Endbenutzer zur Verfügung gestellt, e-Mails von Feedaty über diesen Service wieder abbestellen.

Deshalb sollte die OPT-OUT-Benachrichtigungen gesammelten sogar Seite Händler, zukünftige Beiträge zu Feedaty auszusetzen gleichen, die werden jedoch treten diese bestimmten Anforderungen in einer gesperrten Liste.

Der Benachrichtigungsvorgang durch Feedaty dem Händler über automatisierte e-Mail und an einer angegebenen durch Händler, Das wird Ihrer Verantwortung, regelmäßig den Inhalt um die Empfehlungen beachten zu lesen sein..

Die e-Mail muss festgelegt werden, durch den Händler auf deren Profilkonfiguration, im Control-Panel Service-Back-office.

&NBSP;

https://www.feedaty.com/feedaty/reviews/cialdein

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